iPhone自动关机怎么办 苹果公布解决办法

自去年十月以来，部分苹果用户发现自己的iPhone偶尔会出现意外关机的情况。面对这一问题，苹果迅速响应，提出了临时解决方案：符合条件的iPhone可以免费更换电池。问题并未得到根本解决。随后在十二月，苹果进一步说明了iPhone自动关机的问题，并在iOS10.2系统中增加了电池诊断功能。但苹果公司并未透露遭遇意外关机的iPhone具体数量，他们一直坚持称，“这不是一个安全问题”。

今天，苹果正式公布了关于iPhone自动关机事件的最新进展和解决方案。苹果在iOS 10.2.1系统中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时遇到的意外关机情况的发生。目前，已有超过一半的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1系统。根据已升级用户的诊断数据，超过80%的iPhone 6s设备和超过70%的iPhone 6设备已经减少了意外关机的情况。

针对仍存在问题的用户，苹果增加了一个新功能，即使用户的手机遇到意外关机情况，也可以在不连接充电口的情况下自动重启。值得注意的是，这种意外关机的情况并非安全问题。苹果深知这一问题给用户带来的不便，并一直在努力尽快解决。如果顾客遇到Apple产品相关问题，可以联系AppleCare寻求帮助。

根据iOS 10.2系统的诊断报告反馈，苹果发现一些手机在使用时，电池负载峰值会在短时间内消耗所有电量。对于新手机来说，这个问题不会导致意外关机。但如果是一块老化的电池出现负载峰值，电压会急剧降低，此时电池芯片为了保护iPhone会自动关机。iPhone自动关机的原因有两个：一是电池问题，二是系统问题。

针对上述问题，苹果在2017年1月24日发布的iOS 10.2.1系统中改善了算法，避免了负载峰值的出现。公开数据显示，iOS 10.2.1发布一个月后，已有半数的iOS用户更新了此版本。使用一段时间后，苹果重新分析了自动关机的比例，发现iPhone 6s降低了超过80%，iPhone 6降低了超过70%。

关于锂电池的问题，iPhone的自动关机是硬件（不合格的电池）和软件（不完善的负载峰值算法）两种情况的交集。按照行业一般标准，锂电池在经历约500次充电循环后（完整充电一次算一次），电池性能会明显降低，通常损失约20%的电量（具体损耗与日常使用习惯和温度有关）。