十一起禁止大数据杀熟行为

自2020年10月1日起，文化和旅游部正式实施了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，针对大数据“杀熟”等行为划定了明确的禁令。让我们深入了解这一规定的几大要点：

对于大数据“杀熟”的禁止范围，在线旅游经营者必须受到严格监管。不得滥用大数据分析技术，通过用户的消费记录、旅游偏好等信息来设置不公平的交易条件。举个例子，不得对同一商品或服务向不同用户展示不同的价格，也不能通过用户标签实施价格歧视，这一措施旨在保护消费者的公平交易权。

用户的评价权也得到了前所未有的重视。经营者必须尊重用户的评价，不得擅自屏蔽或删除，更不能诱导、强制用户修改评价。所有用户的评价都需要公开保存，保障消费者的知情权，这样也能促进旅游行业的良性竞争。

在监管与处罚措施方面，县级以上文化和旅游部门对于违规企业将会采取严格的行政处罚，如约谈、罚款等，罚款金额最高可达3万元。而对于消费者来说，如果遭遇价格欺诈，他们可以依据《消费者权益保护法》主张3倍的赔偿，这一规定无疑为消费者提供了强有力的保障。

值得注意的是，该规定的适用范围相当广泛，不仅涵盖了传统的在线旅行社，如携程、同程，还包括那些通过自建网站或其他网络提供旅游服务的经营者。这是首次针对在线旅游领域的系统性监管文件，旨在遏制技术的滥用，真正维护消费者的合法权益。

随着网络技术的飞速发展，在线旅游行业也日新月异，但技术的运用必须建立在公平公正的基础上，保护消费者的合法权益不受侵犯。这一规定的实施，无疑为在线旅游行业树立了一个明确的标杆，也为消费者带来了更多的信心和保障。