上海市消费者协会

投诉渠道概览

一、投诉热线与线上平台

尊敬的消费者，如果您在消费过程中遇到权益受侵害、产品质量等问题，不必担忧，我们有统一的投诉热线为您排忧解难。拨打热线电话12315，您就能覆盖消费维权、质量监督等方面的咨询与投诉。您还可以通过上海市消保委的官方网站或微信公众号进行投诉咨询，操作简便，随时随地进行。

二、各区消保委的联系方式

上海市消保委的总部设在肇嘉浜路301号18楼，如果您需要前往现场咨询或提交相关材料，这里将是您的首选之地。浦东新区、黄浦区、金山区等各个区的消保委地址及联系方式也已经列出，其他区地址可通过各区消保委公开信息或拨打12315查询。

三、专业委员会联系方式

针对特定领域的问题，我们还有专业的委员会为您提供服务。例如，家具专业委员会、家庭装潢投诉站以及黄金珠宝专业委员会等，他们的联系方式已经列出，以便您能够及时找到对应的专家进行咨询或投诉。

四、动态与其他信息

我们始终关注消费者的需求，与时俱进。在2025年的“3·15”国际消费者权益日期间，金山区消保委联合多部门在朱泾镇紫金广场举办了一场主题宣传活动，旨在提高消费者的权益保护意识。我们还围绕“共筑满意消费”主题，强化消费维权社会共治，助力提振消费信心。如果您想获取更多的动态信息或政策解读，建议通过官方渠道获取，或直接拨打12315咨询。

我们致力于提供最便捷、最高效的服务，确保每一位消费者的权益得到保障。无论您遇到什么问题，都可以通过我们的热线、线上平台或现场咨询等方式寻求帮助。我们始终在这里，为您提供全方位的服务与支持。